ACTIVIDAD – “MONEY BACK RETO LUMINOUS 630”

 

El presente reglamento (los “Términos y Condiciones”), el cual podrá ser consultado en el siguiente sitio web https://www.nivea.com.ec/noticias-destacadas-nivea/nivea-cellular-luminous630-anti-manchas; contiene los parámetros de participación, así como las exclusiones, restricciones, términos y condiciones de la actividad denominada “Money Back Reto Luminous 630”, los cuales serán vinculantes y oponibles a todos los participantes, quienes con su participación declaran conocer y aceptar la totalidad de los mismos. La participación en la Actividad obligará a los participantes según se establece en los Términos y Condiciones. Cualquier infracción o incumplimiento de los Términos y Condiciones por parte de cualquier participante implicará su exclusión de la actividad (según se definen más adelante).

1. INFORMACIÓN DE LA ACTIVIDAD 

1.1. Descripción General de la Actividad 

a) Beiersdorf S.A. (“BDF”), sociedad constituida y existente de conformidad con las leyes de Ecuador, identificada con RUC 1791294262001 domiciliada en la ciudad de Quito, y con oficinas en Manuel Najas OE126 y Vicente Duque sector de Carcelén Industrial, cuyo objeto principal incluye la importación y/o comercialización de productos cosméticos, realizará la Actividad denominada “Money Back Reto Luminous 630” de acuerdo con los parámetros señalados en estos Términos y Condiciones, con el objeto de comprobar la eficacia de la línea de productos Luminous de la marca Nivea como parte de la campaña de lanzamiento. Dirigida a todas las personas que cumplan con los requisitos y condiciones para participar que se indican en estos Términos y Condiciones (los “Participantes”).

b) La Actividad se difundirá a través de comercial o publicaciones en redes sociales de Nivea como Instagram y Facebook, puntos de venta físicos y online, influencers contratadas por NIVEA, entre otros medios que BDF determine.

1.2. Responsable de la Actividad 

La Actividad será llevada a cabo por BDF, siendo los responsables de la ejecución. La información de contacto de BDF, para efectos de la presente Actividad es la siguiente:

 

BEIESDORF S.A.

Dirección: Manuel Najas OE126 y Vicente Duque sector de Carcelén Industrial Quito-Ecuador

Telféfono: 02 3981500 / 0998543838

 

1.3. Vigencia de la Actividad Promocional (1 de mayo de 2022 al 30 de noviembre de 2022)

La actividad de compra de los productos para poder participar en la promoción inicia el 1 de mayo de 2022 finalizando el 31 de octubre de 2022. Los productos tendrán que ser usados forzosamente inmediatamente dentro de las 4 semanas siguientes a la compra de los productos, lo cual será comprobado con la factura de compra de los productos.

Posterior a la fase de compra de los productos, inicia la actividad para solicitar el reintegro del costo de los productos, con una vigencia del 1 de octubre de 2022 al 30 de noviembre de 2022.

La campaña tiene una duración total del 1 de mayo de 2022 hasta el 30 de noviembre de 2022.

 

1.4. Territorio de la Actividad 

La presente actividad aplica a nivel nacional para personas residentes en Ecuador.

 

1.5 Son condiciones previas para participar en la Actividad y participar por los Premios:

a) Ser persona física, ser mayor de 18 años y vivir en el territorio ecuatoriano.

b) Realizar la compra de los 2 productos de NIVEA LUMINOUS 630 ANTI-MANCHAS (SERUM TRATAMIENTO AVANZADO Y FLUIDO DE DÍA PFS 50) dentro de las fechas previamente señaladas, en cualquier punto de venta físico dentro del territorio ecuatoriano. (Autoservicios, Farmacias y Tiendas Departamentales, siempre que el vendedor oficial sea la marca NIVEA directamente y esté usando estos canales para su comercialización) 

c) El proceso de reintegro del costo de los productos estará sujeto a garantizar que los producto hayan sido comprados en las fechas y lugares establecidos, así como garantizar que se esté usando correctamente, de acuerdo a las instrucciones e indicaciones o modo de empleo de los mismos y solicitando a partir de 4 semanas después de haber realizado la compra. No se aceptarán solicitudes de reintegro del costo de los productos donde no hayan transcurrido mínimo 4 semanas de uso después de la compra. 

d) En caso de que los productos no cumplan con las expectativas del consumidor en cuanto a los resultados obtenidos del mismo una vez transcurridas las 4 semanas del Reto Luminous630, que consiste en aplicar diariamente el SERUM TRATAMIENTO AVANZADO, por la mañana y por la noche y aplicar FLUIDO DE DÍA FPS50 por las mañanas, se podrá solicitar el reintegro del costo de los productos, dentro de las fechas previamente mencionadas.

Para proceder al reintegro se deberá mandar la solicitud por correo electrónico a servicioconsumidorec@beiersdorf.com indicando que los productos fueron usados conforme las instrucciones e indicaciones de los mismos y  los motivos por los cuales se solicita el reintegro, deberá adjuntar una foto de rostro completo sin maquillaje antes de usar los productos y después de 4 semanas, y también adjuntar la factura de compra de los productos para poder validar que cumple con los términos y condiciones.

Si la devolución procede se llevará a cabo en los siguientes 60 días después de la solicitud.

e) Aceptar términos y condiciones de la dinámica.

c) Participar en la Actividad Promocional según lo establecido en el numeral 2.2 de estos Términos y Condiciones.

1.6 Quedan expresamente excluidos de participar en la Actividad, las siguientes personas:

a) Quien no sea persona física y no realice la compra en Ecuador o en lugares establecidos y de venta oficial de NIVEA. 

b) Menores de edad.

c) Personas que no acepten los términos y condiciones.

c) Quien no cumpla con la mecánica de la Actividad y demás condiciones señaladas en el numeral 2.2 de estos Términos y Condiciones, dentro del periodo que termina en la Fecha de Vencimiento.

1.7 Restricciones para Participar en la Actividad 

Además de las restricciones especiales contenidas en otras secciones de estos Términos y Condiciones, las siguientes restricciones aplican para la Actividad:

a) Acceder a la página https://www.nivea.com.ec/noticias-destacadas-nivea/nivea-cellular-luminous630-anti-manchas para revisar términos y condiciones de la actividad. 

b) El seguimiento y asesoría se proporcionará a través de Customer Service de NIVEA por correo electrónico servicioconsumidorec@beiersdorf.com

c) La participación en la presente actividad es solo 1 vez por persona y por producto adquirido. 

 

MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD

2.1. Referencias de productos que hacen parte de la Actividad 

Se incluyen en la Actividad Promocional los productos de la Marca Nivea Cellular Luminous 630 Anti-Manchas: SERUM TRATAMIENTO AVANZADO y FLUIDO DE DÍA FPS50

 

2.2. Mecánica para participar en la Actividad 

a. El reto Luminous630 consiste en probar la rutina NIVEA LUMINOUS630 ANTI-MANCHAS durante 4 semanas para comprobar su eficacia. Esta línea de productos están enfocados en reducir manchas en la cara causadas principalmente por exposición al sol y problemas hormonales.

b. Los interesados deberán comprar el SERUM TRATAMIENTO AVANZADO Y EL FLUIDO DE DÍA CON FPS 50 DE NIVEA LUMINOUS630, los cuales son obligatorios para poder participar. Deberán utilizarlos diariamente durante 4 semanas siguiendo instrucciones de uso para lograr ver resultados. Se recomienda tomar una fotografía del Antes y Después para ir hacer más fácil el seguimiento.

c. Pueden comprar también como complemento de la rutina anti-manchas para una mejor eficacia, EL CONTORNO ANTI-OJERAS y LA CREMA REPARADORA DE NOCHE DE NIVEA LUMINOUS630, cualquiera de los dos productos ya sea solo uno o ambos entran como parte de la promoción, con la única condición de que deben comprar también los 2 productos obligatorios mencionados en el inciso b. 

d. En caso de que a pesar de utilizar los productos de NIVEA LUMINOUS630 ANTI-MANCHAS durante 4 semanas,  el consumidor no se sienta satisfecho o no cumpla sus expectativas, podrá solicitar el reintegro del costo de los productos. En caso de no adquirir los 2 productos obligatorios mencionados en el inciso b, no será posible realizar el reintegro.

e. Es necesario que el consumidor mande una foto de rostro completo de su cara sin maquillaje y en igualdad de condiciones mostrando el ANTES y DESPUÉS de usar los productos.

f. Se solicitará la recolección de los empaques vacíos por parte de BDF, el participante deberá entregar los empaques vacíos como prueba de que si utilizó completos los productos de NIVEA LUMINOUS630 ANTI-MANCHAS, de los cuales está solicitando devolución.

g. Es necesario que el consumidor remita la factura de compra de sus productos para poder verificar el monto a devolver y que cumpla con los términos y condiciones.

h. La solicitud de reintegro del valor de los productos deberá realizarse mandando un correo electrónico a servicioconsumidorec@beiersdorf.com, indicando los motivos por los cuales se solicita y manifestando los productos se usaron adecuadamente conforme las indicaciones de uso o modo de empleo y adjuntando copia del ticket de compra de los 2 productos y su foto de ANTES y DESPUÉS.

i. Si la solicitud es rechazada por no cumplir con los términos y condiciones, se le notificará a través del mismo medio donde se solicitó la devolución, por correo electrónico.

j. Si la devolución es aprobada se le notificará a través del mismo medio donde se solicitó, por correo electrónico, los siguientes pasos a seguir para obtener el reintegro del costo de los productos en un plazo máximo de 60 días.

k. La información que NIVEA podría solicitar para llevar a cabo el reintegro del costo de los productos es: 

*Nombre

*Apellido

*Correo electrónico 

*Número de Teléfono

*Dirección

*La devolución o reintegro del costo de los productos se realizarán a través de la entrega de una gift card (Tarjeta de Crédito Dinners) por el valor de US $ 70 (Setenta 00/100 dólares de los Estados Unidos de América) y que representa el costo de los 2 productos obligatorios a utilizar y que serán enviados a la dirección que nos proporcionen dentro de los datos solicitados.

2.3. Rechazo o Descalificación

a) En caso que un participante no cumpla con las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones para poder participar de la Actividad y/o de recibir y/o hacer uso del reintegro del valor de los productos, se dejará constancia en un acta de tales hechos y no se procederá con el reintegro.

b) En caso de (i) fraude de un Participante, (ii) intento de fraude de un Participante, (iii) mala fe de un Participante, o (iv) de que un Participante no cumpla con las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones para participar en la Actividad y/o recibir el Producto, podrá ser descalificado y BDF podrá excluirlo de la actividad, o si ya fue entregado, podrá BDF revocar la entrega, emprender las acciones necesarias para efectos de impedir y/o exigir la devolución o reintegro del valor de los productos a través de una gift card detallada en el punto 2.2 de la Mecánica para participar, de acuerdo a lo que se especifica en este documento.

2.4. Responsabilidad

BDF no se hará responsable por ningún daño o perjuicio que se pudiera presentar durante el uso de los productos durante la participación de la actividad, lo cual es expresamente aceptado por el Participante al formar parte de la actividad.

En consecuencia, los Participantes renuncian expresamente a reclamar de BDF, cualquier tipo de indemnización, penalidad, daño, reintegro de gastos o cualquier otro tipo de pagos derivados de daños o perjuicios ocurridos por el uso de los Productos, incluyendo, pero sin limitarse a, perjuicios materiales o inmateriales, daño emergente, lucro cesante, daños morales o daños a la vida en relación, por cualquier tipo de daño al patrimonio, afectación de la integridad personal o a la salud, o por la muerte del Participante o de cualquier otra tercera persona.

DISPOSICIONES VARIAS:

3.1. Autorización para uso de imagen y datos personales:

a) Mediante el proceso de solicitud de reintegro del valor de los productos en la Actividad, los Participantes autorizan a BDF para hacer uso de los datos personales suministrados para fines informativos y propios de la Actividad. Por ningún motivo esta base de datos será compartida con terceros con fines comerciales.

b) Dentro del anterior contexto, el Participante autoriza de manera previa, expresa e informada a BDF y a terceros que, en calidad de encargados, realicen el tratamiento de los datos personales de los Participantes, para recolectar, almacenar, utilizar y realizar cualquier operación sobre los datos personales (el “Tratamiento”) del Participante. El Tratamiento está sometido a las siguientes finalidades: (i) hacer entrega de los Productos y, (ii) realizar las actividades necesarias para que el Participante cumpla con la actividad.

 

3.2. Fuerza Mayor o Caso Fortuito

En caso de presentarse motivos constitutivos de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros, tales como desastres naturales, guerras, huelgas o protestas sociales, levantamientos, asonadas, disturbios, o cualquier otro evento que afecte a la Actividad Promocional, o en el evento de presentarse eventos de fraude o intento de fraude, o mala fe de los Participantes, en perjuicio de BDF y/o los demás Participantes, BDF podrá modificar en todo o en parte la Actividad, así como suspender temporalmente por el tiempo necesario o terminar anticipadamente la Actividad, sin que BDF sea responsable por tales circunstancias ni asuma responsabilidad frente a los Participantes, o terceros. En estos eventos, comunicará oportunamente y por los medios idóneos a los Participantes y/o Ganadores, las medidas que sean tomadas y pondrá a disposición de los mismos, las autoridades y/o cualquier otro interesado los fundamentos de las medidas y, en dado caso, las pruebas que las fundamenten. 

3.3. Disposiciones finales

a) Estos Términos y Condiciones, y todas las relaciones jurídicas de cualquier tipo que se deriven de él, se regirán por la ley de la República del Ecuador.

b) BDF se reserva el derecho de modificar las condiciones contenidas en este documento, para efectos de ajustarlos a nuevas circunstancias, hasta siete (7) días antes de la Fecha de Vencimiento de la Actividad, de lo cual avisará oportunamente a los Participantes por medio de los mismos medios y con la misma intensidad, empleados para la publicidad de la actividad. En todo caso, no se podrán modificar los términos y condiciones básicos de acceso ni se incluirán restricciones o exclusiones adicionales.

c) Los Participantes aceptan que los signos distintivos, marcas, nombres comerciales, gráficos, dibujos, diseños y cualquier otra figura que constituya propiedad intelectual o industrial de BDF, de conformidad con las disposiciones legales sobre la materia, no podrán ser utilizados, modificados, copiados, reproducidos, transmitidos o distribuidos de ninguna manera y por ningún medio, salvo autorización previa, escrita y expresa de BDF. Los contenidos protegidos incluyen textos, imágenes, ilustraciones, dibujos, diseños, software, música, sonido, fotografías y videos, además de cualesquier otros medios o formas de difusión de dichos contenidos.

d) Toda persona que desee participar en la Actividad, deberá conocer y aceptar estos Términos y Condiciones.

 

 

Lugares donde será aplicable la Actividad 

Lugares autorizados en Ecuador por NIVEA para la comercialización de los productos.

Autoservicios, Farmacias y Tiendas Departamentales siempre que el vendedor oficial sea la marca NIVEA directamente y esté usando estos canales para su comercialización